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Diritto di recesso

Diritto di recesso

Ai sensi del dlgs 206/2005 (art. 52 e successivi), se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Lo Spaccio di Nova una dichiarazione esplicita a mezzo di telegramma o lettera raccomandata indirizzata a Lo Spaccio di Nova - Via Orti, 2 - 20122 Milano (MI) ovvero mediante posta elettronica all'indirizzo info@enovaz.com, tramite posta certificata all'indirizzo novarria@pec.it oppure tramite fax al numero 0239548828 entro il suddetto termine di 14 giorni. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile all'indirizzo www.enovaz.com/media/modulo-recesso.pdf, ma non è obbligatorio.

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Lo Spaccio di Nova provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad Lo Spaccio di Nova entro 14 giorni dall'autorizzazione.


Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

a) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, singoli componenti di un kit, ecc...)
b) il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti dal consumatore
c) il diritto non si applica a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quali ad esempio i trasformatori personalizzati
d) il diritto non si applica a beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad esempio a filamenti di stampanti 3D la cui confezione sia stata aperta, o prodotti chimici la cui confezione sia stata aperta)
d) la sostanziale integrità del bene da restituire e' condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso
e) il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Entro 14 giorni  dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal contratto, il cliente dovrà rispedire la merce  o riconsegnarla al seguente indirizzo: Lo Spaccio di Nova - Via Orti, 2 - 20122 Milano (MI). Il costo diretto della restituzione dei beni sarà a carico del cliente. Il costo è stimato essere pari a un massimo di circa: 8,50 € per spedizioni dall'Italia, 15,00 € per spedizioni dall'Unione Europea, 40,00 € per spedizioni da paesi Extra UE.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Lo Spaccio di Nova rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi ai prodotti per cui è stato effettuato il recesso, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Lo Spaccio di Nova eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per dell'esercizio del diritto di recesso, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Lo Spaccio di Nova non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto.

Le sole spese a carico del cliente per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene a Lo Spaccio di Nova.
Ricordiamo che per  poter esercitare il diritto di recesso è importante che vi sia la sostanziale integrità del bene, la sua confezione esterna e/o l'imballo originale;la presenza di tutti gli elementi integranti del prodotto come accessori,cavi, manuali, parti ecc,che non vi sia riscontro di un dannegiamento dello stesso per cause diverse dal suo trasporto.