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Condizioni di vendita

Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica, da Lo Spaccio di Nova di Marco Novarria (da ora Lo Spaccio di Nova), con sede legale in Via Orti 2, 20122 Milano (MI) , P. IVA. 05628910969 titolare del sito www.enovaz.com. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra Lo Spaccio di Nova e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Lo Spaccio di Nova. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
 
Modalità d'acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo Lo Spaccio di Nova al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. I prezzi dei prodotti presenti sul sito www.enovaz.com possono differire rispetto a quelli praticati nella nostra sede. Effettuando l'ordine online e il ritiro in negozio si comunque diritto al presso indicato al momento dell'ordine. Effettuando l'acquisto direttamente in sede, senza effettuare l'ordine online, non vengono garantiti la stessa disponibilità e gli stessi prezzi indicati sul sito.
I valori riportati nelle schede tecniche vanno considerati, in assenza di informazioni in tal senso, con una tolleranza del 5%. I valori indicati per le valvole selezionate possono avere una tolleranza fino al 10 %. Il servizio di selezionatura fine dei componenti (come le valvole o i transistor) comporta una spesa aggiuntiva di 2,50 € per ogni componente da selezionare.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Lo Spaccio di Nova mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Lo Spaccio di Nova . Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Lo Spaccio di Nova garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci tramite uno dei seguenti recapiti:

Email:
info@enovaz.com
Cellulare: +39 02 39 54 88 28
Posta, scrivendo a: Lo Spaccio di Nova Via Orti, 2 - 20122 Milano (MI)

Modalità di pagamento

Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Lo Spaccio di Nova, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l'identificativo dell'ordine (anno, tipo e numero ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Attenzione: non si accettano bonifici bancari provenienti da Paesi fuori dall'Unione Europea.
Attention: we don't accept  wire transfer from outside European Union

Ricarica Postepay

In caso di pagamento tramite Ricarica Postepay, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sulla carta ricaricabile, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
Una volta effettuata la ricarica, il Cliente dovrà inviare un'email di conferma all'indirizzo
info@enovaz.com, indicando il numero dell'ordine, il nome dell'ufficio postale dove è stata eseguita la ricarica, la data e l'ora del pagamento, e su quale carta è stata effettuata la ricarica.
Le coordinate su cui effettuare la ricarica sono le seguenti:

N. carta: 4023-6006-4137-2794
Nome intestatario: Santo Novarria

Contanti

Selezionando come metodo di spedizione il ritiro in negozio, il Cliente, dopo aver concordato la data e l'ora del ritiro, può effettuare il pagamento in contanti recandosi direttamente alla nostra sede durante i nostri orari di apertura:

Lo Spaccio di Nova
Via Orti 2
20122 Milano (MI)

Carta di credito o PayPal

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di PayPal. Per effettuare il pagamento è necessario avere una carta di credito o un conto Paypal.
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. E' necessario utilizzare il modulo di pagamento automatico del sito. In caso di pagamenti effettuati manualmente sarà necessario mandarci una comunicazione dell'avvenuto pagamento.
In nessun momento della procedura di acquisto Lo Spaccio di Nova è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Lo Spaccio di Nova contiene, né conserva, tali dati.

Modalità di consegna

Lo Spaccio di Nova può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato Italiano e nell'Unione Europea.


Le spese di spedizione sono sempre a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Qualora le spese non fossero sufficienti, Lo Spaccio di Nova potrebbe richiedere un adeguamento della tariffa previa comunicazione al Cliente.

L'evasione degli ordini con prodotti disponibili avviene entro un giorno lavorativo. Qualora tale ordine venisse regolarmente pagato entro le ore 11.00, la spedizione avverrà il giorno stesso dell'ordine. In caso di uno o più prodotti non disponibili (anche qualora sul sito fosse riportato erroneamente il contrario) verrete avvisati via email circa i tempi e le modalità di evasione. Gli ordini spediti tramite corriere Nexive vengono evasi il giorno lavorativo successivo.

Tutti gl ordini con trasformatori, induttanze, avvolgimenti di filo di rame o kit contenenti uno di questi prodotti verranno evasi in massimo 8 giorni lavorativi. L'attesa è dovuta alle fasi di avvolgimento, assemblaggio e collaudo dei trasformatori. Vi ricordiamo che tutti i trasformatori e le induttanze "Elettronica Novarria" vengono prodotti uno ad uno da Lo Spaccio di Nova, e subiscono una serie di rigorosi controlli prima di essere spediti.
Il corriere non permette la consegna presso caselle postali e fermo posta, salvo diverse indicazioni. I tempi di consegna sono intesi come giorni lavorativi, sono quindi esclusi i festivi, i sabati e le domeniche. Tali tempistiche sono quelle indicative fornite dal corriere, eventuali ritardi occorsi dopo la presa in carico del pacco da parte del vettore addetto alla consegna non sono imputabili a Lo Spaccio di Nova.

Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Cliente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei Prodotti si trasferisce al Cliente già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente dal Cliente nei confronti del vettore.

 

Diritto di recesso


Ai sensi del dlgs 206/2005 (art. 52 e successivi), se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Lo Spaccio di Nova una dichiarazione esplicita a mezzo di telegramma o lettera raccomandata indirizzata a Lo Spaccio di Nova - Via Orti, 2 - 20122 Milano (MI) ovvero mediante posta elettronica all'indirizzo info@enovaz.com, tramite posta certificata all'indirizzo novarria@pec.it oppure tramite fax al numero 0239548828 entro il suddetto termine di 14 giorni. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile all'indirizzo www.enovaz.com/media/modulo-recesso.pdf, ma non è obbligatorio.

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Lo Spaccio di Nova provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad Lo Spaccio di Nova entro 14 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

a) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, singoli componenti di un kit, ecc...)
b) il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti dal consumatore
c) il diritto non si applica a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quali ad esempio i trasformatori personalizzati
d) il diritto non si applica a beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad esempio a filamenti di stampanti 3D la cui confezione sia stata aperta, o prodotti chimici la cui confezione sia stata aperta)
d) la sostanziale integrità del bene da restituire e' condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso
e) il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Entro 14 giorni  dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal contratto, il cliente dovrà rispedire la merce  o riconsegnarla al seguente indirizzo: Lo Spaccio di Nova - Via Orti, 2 - 20122 Milano (MI). Il costo diretto della restituzione dei beni sarà a carico del cliente. Il costo è stimato essere pari a un massimo di circa: 8,50 € per spedizioni dall'Italia, 15,00 € per spedizioni dall'Unione Europea, 40,00 € per spedizioni da paesi Extra UE.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Lo Spaccio di Nova rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi ai prodotti per cui è stato effettuato il recesso, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Lo Spaccio di Nova eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per dell'esercizio del diritto di recesso, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Lo Spaccio di Nova non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto.

Le sole spese a carico del cliente per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene a Lo Spaccio di Nova.

Ricordiamo che per  poter esercitare il diritto di recesso è importante che vi sia la sostanziale integrità del bene, la sua confezione esterna e/o l'imballo originale;la presenza di tutti gli elementi integranti del prodotto come accessori,cavi, manuali, parti ecc,che non vi sia riscontro di un dannegiamento dello stesso per cause diverse dal suo trasporto.

Garanzie

Tutti i prodotti venduti da Lo Spaccio di Nova sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Lo Spaccio di Nova . La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Lo Spaccio di Nova provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Lo Spaccio di Nova. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Lo Spaccio di Nova potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a Lo Spaccio di Nova per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.


Reclami e controversie
Qualora riceviate dei pacchi da visibilmente danneggiati dal corriere, (imballi rotti, schiacciati o aperti) è necessario respingere la spedizione al mittente firmando la bolla del corriere o in alternativa firmare la ricezione del pacco "con riserva". Sarà nostra cura provvedere all'inoltro del reclamo presso il corriere qualora, all'interno del pacco, ci fossero degli oggetti danneggiati. Nel caso di esaurimento del prodotto danneggiato, verrete contattati per una eventuale sostituzione o restituzione della somma versata.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Lo Spaccio di Nova utilizzando i seguenti recapiti:

Email: info@enovaz.com

Telefono: 02 39 54 88 28
Posta: Lo Spaccio di Nova Via Orti, 2 - 20122 Milano (MI)

Il contratto di vendita tra il Cliente e Lo Spaccio di Nova si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato (art. 66 bis dlgs 206/2005); in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

Si informa infine che Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se il Cliente è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr